潍坊办事处社保代缴纳,潍坊五险一金服务,代缴潍坊员工社保
近期,山东省潍坊市人社部门聚焦灵活就业人员社保费缴纳难问题,在完善服务细节上用力、在提升服务水平上用情、在创新服务举措上用功,高效办成“缴费一件事”,用实际行动打造社保服务“开门红”。
潍坊市与税务、医保等部门对接协调,多次召开联席会议,结合政策调整变化对今年缴费情况进行分析研判,制定完备的工作方案。此外,潍坊市搭建临时线上缴费场景,对缴费系统进行仿真测试,保证线上缴费渠道的畅通和数据准确。
潍坊市按照“合理分流导流,错位分区办理”的原则,对现场窗口缴费流程进行重新设计,设置“潮汐窗口”和“错峰窗口”,让办事群众省时省心。潍坊市还对所有参与缴费业务工作人员进行集中培训,特别是针对医保、工伤政策内容调整及带来的待遇变化,统一政策咨询标准、统一系统操作步骤、统一问题答复口径。
在“缴费一件事”服务的落实中,潍坊市坚持问题导向,深化项目包靠、联动快办、风险预防三项机制,把缴费工作往快里办、实里办。
项目包靠指建立代班值班制度。潍坊市划分四个现场工作区域,一区域一带班一团队,选择业务骨干搭配进场,通过任务细化、责任到人,各工作区域协同推进,把“缴费一件事”服务做细、做实、做到位。
此外,潍坊市深化业务联动快办,对涉及面广、影响大的问题,需要处理的历史遗留问题,情况紧急特殊、需要“马上办”的问题,由各单位值班代班人员即时沟通对接,综合分析研判,商定处置意见,能办的当场办结,不能办的解释清楚、说明原因,保证问题不过夜,日事日毕、日事日清。
潍坊市完善风险预防制度,对“缴费一件事”可能遇到的风险问题想细、想全、想周到,通过提前预判、加强研判,进一步拓展入口、畅通出口,制定应急预案,找出应对措施,从源头抓好预防,提早化解相关矛盾问题。
截至目前,潍坊市共为16万余名灵活就业人员办理社保缴费业务。
近年来,潍坊市全力推进帮办代办服务模式。为高效办成“缴费一件事”,潍坊市成立志愿者服务队,对需提供服务的办事群众实行首接负责制,指引陪同办理。对老弱病残孕等特殊群体,采取保姆式“一对一”帮办代办服务模式,通过实行“零障碍”畅通办、“零等候”即时办、“零距离”贴心办等方式,畅通绿色通道,受到企业和群众的一致好评。
除了健全帮办代办体系,在“缴费一件事”服务推进上,潍坊市创新思路,坚持“民有所需、我有所应”,全力推介宣传引导、强化群众办事体验,为群众高效办事。
该市通过编制办理“缴费一件事”工作指南、制作缴费操作视频、编印参保缴费宣传画册、设置政策咨询专区、整理政策问答知识库等方式,将群众关心的社保政策问题用“大白话”进行解读,让群众“易懂、易会、易记”。
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